SaaSアプリケーションの障害窓口業務

SaaSアプリケーションの障害窓口業務
海外ベンダーが提供しているSaaSアプリケーションです。
【業務内容】
・過去の障害対応/問い合わせ対応を検索し、新たに起票された障害報告/問い合わせの対応方針案策定
・過去の対応履歴からお客様側に対応を依頼(簡単な設定やマスタの登録など)
・ベンダーに対して対応方針案を提示し、対応を確定
・日本側で対応可能な障害/問い合わせは対応

職種
SaaSアプリケーションの障害窓口業務/ヘルプデスク
雇用形態
正社員
給与
月給 245,000円〜350,000円
待遇
社会保険
(健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金保険)
出産一時金
資格取得一時金有
提携保養施設あり
定年再雇用有(60歳定年、最大65歳迄再雇用)
昇給:有 (年1回)
勤務時間
8:00〜17:00
休日・休暇
年間休日115日
週休2日(土日)
夏季休暇4日
年末年始休暇6日
リフレッシュ休暇年6日
有給休暇・慶弔休暇
応募資格
日常レベルの英語使用
勤務地
東京都 江東区
給与備考
通勤手当
残業手当

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