インフラ及び開発が学べるサポートデスク

システム運用を開始した顧客先に常駐し、徴収金システムのサポートデスク/保守をお願いします。
【詳細】
常駐期間以外でのシステム保守もあります。
運用先ユーザーとシステム担当課からの問合せに対し、システム操作方法、業務支援、一次対応をお任せします。
インシデントを項目毎に切り分け、必要に応じ各担当へエスカレーションいただきます。
その他、運用業務支援を目的としたクエリ/簡易マニュアル作成もお願いします。
【環境】
WindowsServer、SQLServer、ASP.NET